Layanan pengantaran

Pengantaran dari toko dan online

Biaya pengantaran

• *Hingga 100kg, jika barang belanjaan Anda lebih dari 100kg, kami akan menerapkan harga Rp 50.000 untuk 50 kg selanjutnya
• **Cakupan pengiriman dibatasi hingga radius 60 km di dalam lokasi toko / Pick-up point.
• Gratis biaya pengantaran tersedia untuk pilihan Click & Collect di toko IKEA atau IKEA Pick-up Point.

Pengantaran belanja online

Kami antar hingga ke tempat tujuan

• Biaya pengantaran dan perakitan akan ditampilkan saat Anda melanjutkan pada halaman pembayaran.
• Anda akan menerima email notifikasi pengiriman untuk estimasi tanggal pengantaran Anda. 
• Jika Anda menggunakan layanan self-collect (ambil-sendiri), maka Anda akan menerima email notifikasi pengambilan barang dengan informasi estimasi tanggal pengambilan barang Anda di Toko IKEA atau Pick-up Point yang sudah dipilih.
• Waktu pengantaran dapat berubah sewaktu-waktu tergantung cuaca hujan, kepadatan lalu lintas atau keadaan tak terduga lainnya.
• Jika Anda tidak dapat menerima pesanan saat barang diantar, mohon pastikan terdapat seseorang yang bersedia menerima pesanan atas nama Anda. Penerima pesanan harus orang dewasa yang mampu menerima barang pesanan dan mampu memberi petunjuk kepada tim pengantaran jika diperlukan. Penerima pesanan harus menandatangani lembar pengantaran untuk mengonfirmasi bahwa pesanan telah diantarkan dan diterima.

Syarat dan ketentuan layanan pengantaran dan perakitan

• Anda dapat mengubah jadwal tanggal pengantaran dan perakitan dengan biaya sebesar Rp.50.000,- (Lima Puluh Ribu Rupiah). Perubahan jadwal tersebut hanya dapat dilakukan selambat-lambatnya 1x24 jam sebelum tanggal layanan yang telah dipilih dan maksimal untuk 1 (satu) kali perubahan, tergantung pada slot waktu yang tersedia. Biaya perubahan jadwal yang telah disetujui dan dibayarkan tidak dapat dibatalkan dan dikembalikan.
• Pelanggan akan dikenai biaya layanan normal jika pelanggan tidak berada di tempat untuk menerima pesanan pada waktu dan tanggal yang telah disepakati.
• IKEA tidak bertanggung jawab terhadap keterlambatan pengantaran dan/atau kerugian konsekuensial termasuk dan tanpa dibatasi atas kerugian komersial, keuangan dan kerugian tidak langsung lainnya termasuk kerugian yang terjadi dalam pengangkutan atau pengantaran yang disebabkan oleh hal-hal yang diluar kemampuan pengawasan IKEA termasuk atas kerusakan akibat Force Majeure (Keadaan Memaksa) seperti termasuk tetapi tidak terbatas pada hujan terus menerus, gempa bumi, bencana alam, aksi huru hara, banjir, pandemi/epidemi, perang, kudeta, pemberontakan, kebijakan-kebijakan Pemerintah dan sebab lainnya yang terjadi diluar kendali IKEA.
• Semua pekerjaan diluar dari daftar pembelian produk dan layanan sesuai sales order, bukan merupakan tanggung jawab IKEA. Anda bertanggung jawab untuk menentukan lokasi dimana perakitan produk dilakukan. Perubahan lokasi perakitan merupakan tanggung jawab Anda karena dapat mengakibatkan kerusakan produk. IKEA tidak akan melakukan pergeseran atas produk, kabel listrik dan modifikasi produk kecuali untuk kegiatan pengeboran/perakitan yang ada dalam daftar pembelian produk dan layanan sesuai sales order.
• IKEA tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan atau cedera apapun yang timbul setelah perakitan/pengeboran produk IKEA selesai dilakukan , kecuali untuk kerusakan yang timbul langsung saat proses perakitan/pengeboran produk IKEA dan terbukti karena kesalahan IKEA.
• Garansi untuk perakitan produk oleh IKEA berlaku 30 (tiga puluh) hari selama pemakaian normal setelah tanggal perakitan produk.
• Untuk produk yang tidak dapat dipindahkan ke dalam lift pada bangunan bertingkat, akan dikenakan biaya tambahan untuk memindahkan produk ke tempat/lantai yang dituju.

  Biaya pemindahan
  Lantai 1-3	Gratis
  Lantai 4-5	Rp.100.000,- /lantai (maksimal Lantai 5, Rp.200.000,-/tagihan). Pemindahan produk yang melebihi batas maksimal lantai yang ditetapkan merupakan tanggung jawab Anda dan IKEA berhak menolak untuk melakukan pemindahan tersebut.

• Untuk area pengantaran akan mencakup Kota JABODETABEK, berdasarkan kode pos. Berikut jadwal pengantaran dan perakitan:

  Layanan	Tipe bangunan	Hari	Pukul
  Pengantaran dan Perakitan	Apartemen, area Perkantoran dan Komersial	Senin - Jumat	10:00 – 16:00
  Pengantaran dan Perakitan	Rumah	Senin – Minggu	10:00 – 17:00
  Pengantaran	Rumah	Senin – Minggu	10:00 – 17:00 17:00 - 20:00

• Layanan pengantaran dan perakitan ini tidak berlaku untuk barang AS-IS.
• Tanaman hidup tidak dapat dikirimkan menggunakan layanan pengantaran di hari yang sama. 
• Untuk pembayaran sebelum pukul 14:00 siang, tanaman hidup akan diantarkan 2 hari setelah konfirmasi.
• Untuk pembayaran setelah pukul 14:00 siang, tanaman hidup akan diantarkan 3 hari setelah konfirmasi.
• Layanan pengantaran tanaman hidup hanya tersedia di area Jabodetabek.
• Tanaman hidup tidak dapat dikembalikan atau diganti jika pelanggan berubah pikiran.
• Tanaman hidup yang sudah dikirimkan ke Pick-Up Point di area Jabodetabek (Alam Sutera, BSD, JGC, Kota Wisata, Sentul City, Mall Taman Anggrek, Puri Indah Mall dan Kamala Lagoon) dan Pick-Up Point Bandung (Kota Baru Parahyangan dan Paskal), harus diambil dalam waktu maksimal 2 hari setelah produk sampai.
• Peralatan dapur dan kompor tidak dapat dikirimkan menggunakan layanan pengantaran di hari yang sama.
• Pengiriman peralatan dapur dan kompor hanya tersedia untuk area Jabodetabek

Layanan Same Day Delivery

Biaya pengantaran

• *Hingga 100kg, jika barang belanjaan lebih dari 100kg, kami menerapkan harga Rp 50.000 untuk 50 kg selanjutnya hingga maksimum 300 kg
• Layanan pengantaran di hari yang sama hanya berlaku untuk pengantaran ke rumah (tidak berlaku untuk pengantaran ke apartment, area komersial)
• Batas waktu harian pemesanan jam 14:00 waktu Jakarta
• Syarat & Ketentuan Pengantaran di hari yang sama berlaku

Syarat dan ketentuan layanan Same Day Delivery

• Per 1 Maret 2021, layanan pengantaran di hari yang sama hanya berlaku untuk pembelian online.
• Layanan pengantaran di hari yang sama berlaku untuk berat pesanan kurang dari 300 kg per pesanan.
• Layanan pengantaran di hari yang sama tidak dapat digabung dengan layanan lainnya.
• Layanan pengantaran di hari yang sama untuk pesanan parsel (berat pesanan kurang dari 10 kg) hanya berlaku untuk ukuran paket di bawah 55cm x 35cm x 40cm.
• Layanan pengantaran di hari yang sama hanya tersedia di kota Jakarta, Tangerang dan Tangerang Selatan..
• Layanan pengantaran di hari yang sama hanya berlaku untuk pengantaran ke rumah. (Tidak berlaku untuk pengantaran ke apartemen, area komersial)
• Layanan pengantaran di hari yang sama hanya berlaku untuk pesanan yang telah diterima dan pembayaran yang dikonfirmasi sebelum batas waktu harian (pukul 14:00 WIB).
• Layanan pengantaran di hari yang sama tidak tersedia setelah batas waktu harian dan/atau kapasitas telah mencapai batas di hari itu.
• Pesanan akan diantarkan ke pelanggan sebelum pukul 22:00 WIB di hari yang sama.
• Untuk pembayaran dengan menggunakan Bank Transfer dan Virtual Account, pembayaran harus diselesaikan sebelum batas waktu yg telah ditetapkan. Pesanan akan dikirimkan pada hari berikutnya jika pesanan dibayarkan setelah tenggang waktu berakhir. (Berlaku untuk transaksi Online dan WhatsApp).
• Pesanan akan diantarkan kembali dalam waktu 3 hari jika pesanan tidak diterima oleh pelanggan di hari yang sama.
• Pelanggan akan dikenai biaya layanan normal jika pelanggan tidak berada di tempat untuk menerima pesanan pada waktu dan tanggal yang telah disepakati.